FAQ

Produits

Quels types de déguisements proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de déguisements pour Halloween et autres événements, incluant des costumes effrayants (clowns tueurs, zombies, vampires), des déguisements sexy, des costumes de groupe, des déguisements traditionnels du monde entier, ainsi que des accessoires comme des masques, des barbes réalistes et des perruques.

Les costumes sont-ils de taille standard ?

Oui, la plupart de nos costumes suivent les tailles standards européennes. Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé sur sa page pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95 €) via DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours après l’expédition
– Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de 50€ ou plus : livraison en 15-25 jours après l’expédition

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées non desservies par nos transporteurs.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables avant leur expédition.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception des articles. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs emballages d’origine.

Comment initier un retour ?

Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous guidera through the process.

Contact

Comment puis-vous vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Notre équipe basée à Toulouse se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

À Propos de Nous

Où êtes-vous situés ?

Halloween Soldes est basé au 32 Rue Léon Gambetta, Toulouse, FR 86803. Nous sommes spécialisés dans les déguisements effrayants et créatifs depuis plusieurs années.